Personalizacja

Dopasuj content otrzymywany przez klienta na podstawie jego danych

Nasz system zbiera dane z różnych źródeł, tworząc 360 stopniowy obraz twoich klientów. Ich każdy krok jest monitorowany i szczegółowo analizowany aby zasilić twoje kampanie marketingowe dokładniejszą wiedzą o kliencie. Możesz zobaczyć, które produkty ich interesują i jakie są preferowane przez nich kanały komunikacji. Dzięki tym informacjom, możesz dopasować swoją komunikację do preferencji indywidualnych użytkowników, którzy otrzymają informacje tylko o tym, co ich zainteresowało. Ten proces może zostać zautomatyzowany - napływające dane w czasie rzeczywistym aktualizują profile twoich klientów, dzięki czemu możesz dostarczać im zawsze perfekcyjnie spersonalizowane oferty.

Zwracaj się do swojego klienta bezpośrednio

System przechowuje dane twoich klientów takie jak ich imię, wiek, płeć, adres zamieszkania i wszystkie informacje zgromadzone w twoich systemach CRM i ERP. To pozwala ci na zwrócenie się do twojego klienta bezpośrednio i osobiście, czyniąc konfigurację spersonalizowanych kampanii bardzo prostą.

Wykorzystaj dodatkowe kanały komunikacji aby dostarczyć wiadomość

Nie musisz ograniczać się do pojedynczej metody komunikacji. Różne kanały takie jak SMS, email, lub web push mogą być płynnie połączone aby umożliwić prowadzenie wielokanałowych kampanii, gwarantujących, że wiadomość, którą otrzyma klient będzie spójna, niezależnie od tego gdzie ją odczyta. SALESmanago mierzy zaangażowanie w wiadomości wysłane różnymi kanałami i potrafi przewidzieć, który z nich będzie najskuteczniejszy dla każdego poszczególnego klienta.

Dostarcz wiadomość dla każdego odbiorcy w odpowiednim czasie.

Wiadomości i powiadomienia wysłane do twoich klientów mogą być dostarczone w porze ich największej aktywności, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że będą dostępni online, gdy twoje kampanie dotrą do ich skrzynki lub wyświetlą się na ich urządzeniach. System zbiera informacje na temat tego, kiedy klient ogląda twoją stronę, reaguje na twoją komunikację i kupuje produkty. Automatyzacja pozwala ci na wysłanie wiadomości wywołanych przez czynności klientów, dając ci możliwość natychmiastowej reakcji i możliwości zaprezentowania oferty kiedy wciąż są nią zainteresowani.

1-do-1 dynamiczny content

SALESmanago może generować indywidualne wiadomości do poszczególnych odbiorców w oparciu o ich profil behawioralno-transakcyjny. System śledzi wizyty na stronie w czasie rzeczywistym i pozwala na natychmiastowe dopasowanie prezentowanych informacji do zachowania klienta. Oferta generowana jest w oparciu o produkty przeglądane, dodawane do koszyka lub kupowane przez dany kontakt.
1-do-1 dynamiczny content jest używany do:

ratowania opuszczonych koszyków content jest zbudowany w oparciu o produkty pozostawione w koszyku aby klient sfinalizował transakcję
retargeting produktów zyskujesz zdolność do wyświetlania ofert dopasowanych do wizyt użytkowników i możesz automatycznie rozpocząć/zakończyć kampanie w zależności od tego, czy zostały później kupione
cross-selling oferowanie produktów komplementarnych względem tych obejrzanych/zakupionych
up-selling oferowanie produktów wyższej jakości, bądź o rozszerzonej funkcjonalności względem tych, które klient oglądał, bądź kupił

Rekomendacje produktowe AI

SALESmanago wykorzystuje zaawansowane algorytmy Machine Learning i AI do analizowania behawioralnych i transakcyjnych danych wszystkich twoich użytkowników aby ustalić wzorce zachowań zakupowych w twoim sklepie. System rekomenduje klientom produkty, które inni użytkownicy uznali za atrakcyjne, w oparciu o podobieństwo zainteresowań, historię zakupów, miejsce, czas aktywności, bądź inne czynniki.

Deep Behavioural Profiling

Ta unikatowa funkcjonalność pozwala ci na śledzenie wykonywanych przez klienta interakcji z produktem, nie powodujących zmiany URL, jak na przykład przybliżenie czy przeglądanie galerii obrazów, wybranie koloru bądź rozmiaru, czytanie ocen, sprawdzanie dostępności w sklepie itd. Te interakcje są zapisywane jako preferencje względem atrybutów konkretnego produktu lub kategorii produktowej i są używane do stworzenia jeszcze celniejszych rekomendacji. Każda interakcja z produktem podnosi jego scoring i pozwala nam zbudować ranking najbardziej interesujących produktów dla każdego, poszczególnego klienta i w całym sklepie.

Obszary użycia:

Dostosowywanie treści strony WWW

Treść wiadomości bezpośrednich

Tematy wiadomość

Czas dostarczania wiadomości

Dane nadawcy wiadomości

Wyrażenia warunkowe

Czytaj więcej

Dynamiczne emaile one‑to‑one

Dynamiczne wiadomości e-mail one‑to‑one to jedna z najbardziej innowacyjnych i zaawansowanych technologicznie funkcji systemu SALESmanago Marketing Automation.

Czytaj więcej

Personalizacja treści w czasie rzeczywistym

Moduł monitorowania wizyt na stronie WWW klienta w czasie rzeczywistym dostarcza informacji o bieżącym zachowaniu osób przebywających na stronie WWW.

Czytaj więcej

Analityka i automatyzacja transakcyjna

Kompletny moduł analizujący dane transakcyjne generowane przez firmę.

Czytaj więcej

Personalizuj komunikację na całej szerokości customer journey